郑州威佳别克4S店一辆车两家公司投保 涉嫌变相漏保

发布日期:2018-09-20 09:20:24 来源: 消费观察网 点击:

 

  谭先生向记者求助,称自己前两天在威佳4S店喜提爱车别克昂科威,可现在却为自己的车提心吊胆,甚至都不敢出门了。怎么回事呢?谭先生:"买车时在4S店协商好我从他们那儿买两年保险... 谭先生向记者求助,称自己前两天在威佳4S店喜提爱车别克昂科威,可现在却为自己的车提心吊胆,甚至都不敢出门了。怎么回事呢?

  谭先生:"买车时在4S店协商好我从他们那儿买两年保险、交强险、车损、玻璃险、盗抢险、人员险。但昨天提车时发现,我买的玻璃险只是一张保障卡,店方说是如果玻璃有什么问题,两年内可以免费在他们店更换。如果车的玻璃在外省出了故障,也要到这个店才可以更换吗?还有这个人员险,买的时候说是中国人保,但只有这个人员险,他给我的事平安的保障卡。我索赔的时候,要找这个平安和人保,分别提供两套手续。交警出手续只能给我一份,我是给人保还是给平安?造成我后期理赔的时候,麻烦非常大。4S店变相漏保,这是欺骗消费者的行为。"

  一辆车两家公司投保,记者也是第一次遇见这种情况。店方现在是什么态度呢?记者陪同谭先生来到威佳别克4S店了解情况。河南威佳源通汽车销售服务有限公司销售总监杨颖:"如果是要买普通的人员险,那就是司机人员、车上人员,这所有人员共计加在一起是1389元,但是我们让他出的驾乘险是保5个人,每人保20万,它才300元。"

  谭先生:"我专门问了一下人员险是多少,你们说每人20万,具体你出多少费用,那是你们的事。家庭保险和车辆保险是两个概念。这个玻璃险,我买的是保险,不是保障卡玻璃险。"杨颖:"它是叫玻璃单独的一个服务。"谭先生:"如果车在外地玻璃出问题了,我是不是只能回你这个店修?"杨颖:"您放心,这个不用。"谭先生:"我希望最好还是给我出在保险单上。"杨颖:"好的,我给您出到保险单上。"

  记者:"办保险分两家公司是会事先跟顾客沟通吗?"杨颖:"一般情况下我们是会跟客户沟通。"谭先生:"没有,我是在拿到保险单之后发现的。"记者:"我们口头上已经说过是玻璃险了,那我们会进行一个怎样的更改呢?"杨颖:"就是在系统里更改一下险种吧。"记者:"两家公司投保这个也是可以更改的对吗?"杨颖:"对,因为之前销售顾问沟通方面,可能没有很好的跟客户沟通,后期我们给谭先生送两次正常的保养。"

  着这里记者也想提醒广大车友:车辆保险的种类众多,容易引起纠纷。购买之前双方最好签订一个书面的协议,以避免给大家带来不必要的麻烦。

关键词:4s店 别克 漏保